建材家具大卖场是提供建材和家具零售的交易场所,整个交易涉及三个方面:卖场提供交易场地,卖家提供建筑材料和家具产品,消费者(买家)购买产品并支付费用。买家在购买卖场内的相关产品时,需要与卖家签订销售合同,同时这个合同还需要加盖卖场的公章,即卖场需要为买卖双方之间的合同提供背书。因此每一份合同至少需要三联,每一联有好几页,卖家和卖场每一年需要积累大量的纸质合同单据,这些单据从法律层面是必须保存好几年的,但是却很难查询和稽核。而且多联单在经过一定时间之后容易变暗,很难清晰阅读。同时,卖场与每一个进场的卖家每一年度需要签订一个场地租用协议,在有新产品进场时,还需要签订补充协议,多年积累也会有很多合同文件,而且由于大部分卖家身处异地,这些合同的签署比较费时。因此,有必要通过采用电子合同来统一管理卖场、卖家、买家相互之间的合同,提高办事效率,提升管理水平,降低合同管理成本。
建材家居大卖场电子合同管理系统解决方案的方案设计如下:
1) 卖场和卖方之间的电子合同:双方都采用电子签章,电子合同文件格式采用PDF文件格式;
2) 买方与卖方之间的电子合同:用户采用手写签名,卖方采用电子签章,用户的手写签名采用服务器端数字证书对PDF格式的电子合同进行数字签名,最后是系统在后台自动加盖卖场的电子公章。
整个业务流程如下:
A) 生成电子合同:卖家录入合同基本信息、上传PDF格式的电子合同,并且加盖电子公章,在此之前将二维条码和光学防伪水印添加到电子合同中;
B) 用户手写签名:每一个卖家需要购买一只手写笔(900元/支),用以进行手写签名,用户手写签名完成后连同电子合同一起上传到服务器端,在服务器端完成用户手写签名以PDF标准数字签名的形式加载到PDF电子合同中;
C) 卖场加盖印章:在PDF格式电子合同文件提交到服务器端,完成用户数字签名之后,系统自动在指定位置加盖卖场的电子公章,至此整个三方合同完成签署流程。
D) 买家取得合同:买家可以要求打印电子印章,也可以接受纯电子合同,如果接受电子合同,则系统通过邮件方式将电子合同发送给用户。电子合同大印可以采取一个楼层设置几个打印点的方式进行集中打印,以便于各个卖家节省打印机购买成本,当然也可以每一个卖家购买一台打印机,一台高速喷墨打印机的成本约1500元。
基于一签通平台的建材家具大卖场电子合同管理解决方案的主要特点包括以下几个方面:
1) 采用用户手写笔迹与卖场机构证书结合实现对PDF格式电子合同的电子签名有效解决了个人买家没有数字证书的问题;
2) 采用后台批量签章服务自动加盖卖场电子印章,使用简便,效率高,大大减轻了卖场工作人员的工作强度,节省了人力资源成本;
3) 支持纸质合同防伪打印和电子邮件寄送等多种合同寄送方式,满足不同用户需求。
实现了卖场所有商务活动的全流程无纸化处理,节省了大量纸张和每年递增的纸质合同存储成本,提高了卖场的管理效率,提升了卖场的公众形象,也提升了消费者对卖场和卖家的信任度。