各类营业厅都是面向广大个人用户和企业用户服务的窗口，业务单据数据量非常庞大，存储成本非常高，事后单据的查询非常困难，基本上是不可能查询的。同时大量的纸质单据需要用掉大量纸张，违背节能低碳环保的无纸化发展趋势。因此需要在确保业务单据法律效力的前提下，实现业务单据无纸化管理是一个很急迫的事情。
营业厅业务涉及到营业厅、用户方两个方面。办事方需要办理业务的凭证，这个凭证我们不能够强制要求其采用电子凭证，用户有选择的自由，单据无纸化的核心任务是营业厅不在保存纸质单据，全部业务单据实现无纸化办理和无纸化存储。至于用户方则可以根据个人意愿提供电子单据或者资质单据。方案设计要点：
1） 将存储在数据库中的业务单据数据通过模版生成PDF格式的电子单据；
2） 通过部署电子签章认证平台，实现对各营业厅、营业厅业务员的电子印章和个人签名的管理和认证，同时实现第三方数字证书的申请和管理；
3） 用户则采用数位手写屏直接在屏幕上手写签名，手写签名通过采用营业厅证书实现在PDF电子单据中加盖标准数字签名，数字签名的底图就是用户手写签名图片。
4） 采用PDF云签章服务器，在后台实现营业厅业务章的自动签章。
5） 电子寄送：在完成电子单据的用户签名和营业厅加盖电子印章后，即形成了最终的业务电子工单，系统可以自动实现电子寄送，电子寄送支持彩信寄送和电子邮件寄送。
6） 工单打印：对于需要纸质业务单据的用户，则可以提供打印功能，将单据打印成纸质文件。纸质单据上带有二维条码和光学防伪信息。
综合采用数位手写板手写签名技术、PDF标准数字签名技术和PDF云签章服务实现营业厅业务全流程无纸化办理。用户手写签名支持多种手写屏和手写笔。通过电子寄送，用户可以直接接收电子单据，不再使用纸质单据。对于需要纸质单据的用户则可以打印输出带有防伪信息的纸质单据。
通过采用电子签名技术，提高了营业厅业务办理效率，提升了客户满意度。实现了营业厅业务单据的全流程无纸化处理，大大节省了纸质单据的存储成本，提高率查询效率，节省了大量的纸张，符合国家低碳生活的社会目标。
应用领域：移动、电信、联通、广电、工商、税务、社保、公积金等公营事业，以及证券、保险、银行、建材家居大卖场等应用。
成功案例：中国移动海南分公司、中国移动安徽分公司。
